智能排隊系統

 

智能多業務排隊系統簡介


門診分診排隊叫號系統


門診分診排隊叫號系統主要針對門診使用,解決門診就診秩序混亂的問題。醫生和護士可以通過該系統有秩序地呼叫就診患者,使醫院的醫療秩序規范化、門診管理現代化。

整個系統包含導診臺護士站,醫生呼叫軟件,電視顯示端,手機端和系統后臺五大塊組成,系統通過統一的后臺進行管理,方便管理者使用。

1. 系統特點

支持多種排隊數據來源

支持多種方式的排隊數據接入,如:可以通過HIS、一卡通等系統直接導入排隊數據,也可以直接在多業務系統中排隊。

通過軟件關聯并管理硬件

系統通過IP管理硬件設備,所有設備的功能以及顯示內容通過服務進行遠程管理。

提供多種排序方式

提供按優先級排序、插花排序、時間排序等多種排序方式

提供提前預約排隊的功能

支持提前為患者排隊,并可精確到時間點

具有二級分診模式

系統提供二級分診模式,充分對患者進行分流,同時二級分診提供自動分診的功能

具有排隊互斥的功能

系統提供隊列互斥的功能,患者只能在相互互斥的隊列中選擇一個進行排隊

具有保護隱私的功能

管理員可針對隊列設置排隊時是否顯示患者姓名

針對特殊患者提供優先功能

系統針對特殊患者如:急診、預約、老人提供優先的功能

2. 系統流程

系統流程.png

3. 系統功能

3.1. 護士分診臺

(1)護士在分診臺上查詢患者的排隊信息。    

(2)針對復診的患者,在分診臺上進行復診排隊。    

(3)針對預約的患者具有預約簽到。    

(4)針對醫生臨時有事的情況,系統具有遷移隊列功能,可以將患者從一個隊列遷移到另外一個隊列下。

(5)可對特殊病人優先安排就診。    

(6)具有坐診安排模板功能,可一次性維護一周期的坐診安排,無需每天安排。

(7)針對過號的患者,具有激活重新進入隊列的功能。

(8)針對需要二次分診的患者,護士可以在分診臺上分診。

3.2. 醫生呼叫端

(1)具有登錄和免登錄兩種模式

(2)呼叫端具有順呼、重呼、選呼、呼叫護士的功能。

(3)醫生可以查看自己的待呼叫患者列表、已呼叫患者列表、過號患者列表。     

(4)醫生呼叫端具有精簡版、全版兩種模式,方便醫生使用。

(5)醫生在呼叫端呼叫后,在醫生門屏上可以查看到呼叫中的患者信息。

3.3. 電視顯示端

(1)展現排隊信息、診區、科室等

(2)展現出診的醫生信息、醫生照片等

(3)展示過號患者信息

(4)展示公告信息、宣傳信息等。

3.4. 手機端

(1)患者通過手機端實時查詢自己的排隊信息 。  

(2)系統支持查詢他人排隊信息。

(3)查詢醫院其他科室排隊信息。

(4)系統具有排隊提醒的功能,快被呼叫時,系統發消息提醒患者,避免過號。


3.5. 觸屏端

(1)患者可以通過自助機選擇醫生進行排隊。    

(2)患者可以在自助機上查詢自己的排隊信息。


藥房排隊叫號系統

藥房排隊叫號系統是指在醫院中、西藥房處病人排隊取藥所使用的智能化叫號系統,通過與HIS系統或者擺藥機對接獲取病人信息,在系統將配藥完成的患者顯示在屏幕上并進行呼叫,通過此種方式能有效解決排隊取藥時間長、無序、噪雜等現象。

1. 系統流程

藥房排隊系統流程.png

2. 系統功能

2.1. 發藥呼叫端

(1)發藥呼叫端自動連接藥房排隊叫號系統后臺服務,顯示待發藥、備藥中、已發藥的患者信息。

(2)備藥完成的患者,窗口發藥員點擊呼叫,喇叭呼叫患者到窗口進行取藥。

2.2. 電視顯示端

藥房電視顯示端.png

                                                                   電視顯示端

藥房LED顯示端.png 

                                                                    LED 顯示端    

(1)屏幕顯示備藥中和可取藥兩類患者的信息。

(2)發藥窗口呼叫后,顯示正在被呼叫取號的患者信息。

(3)窗口叫號信息的顯示樣式可多樣化,在不同的場景下,系統具有多套顯示模板

(4)患者取藥完成后,名字在屏幕上消失。



檢查檢驗排隊叫號系統

檢查檢驗排隊叫號系統是針對醫院的B超、彩超、心電圖、腦電圖、放射科等區域所使用的排隊叫號和呼叫系統,系統能夠將住院病人、門診病人、預約病人、急診病人同時納入排隊體系中,通過優先級的控制,合理規劃各類人群的先后順序,確保患者有序檢查,減少混亂的現象。

1. 系統流程

 預約檢查患者流程.png

門診患者流程.png

門診患者流程

 住院患者流程.png

住院患者流程

2. 系統功能

2.1. 檢查點護士臺

(1)護士在分診臺上查詢患者的排隊信息。    

(2)針對臨時不進行檢查的患者具有刪除功能    

(3)針對預約檢查的患者,具有確認功能。   

(4)針對檢查機器臨時損壞等特殊情況,具有整隊患者調整的功能。

(5)針對急診患者,具有優先功能    

(6)針對特殊檢查的患者,具有隱私保護的功能。

2.2. 檢查預約護士臺

(1)支持預約功能,可按照某一天某個時段對患者進行預約,有效分散患者就診時間,具備預約時段管理,可顯示和查詢各預約日的預約信息,護士可以為患者單次、多次預約,修改預約和取消預約。

(2)系統具有獨立維護預約號源的功能,可以針對具體機器的可預約的數量進行獨立維護。

(3)系統具有預約記錄查詢的功能。

2.3. 電視顯示端

電視顯示端(藍).png 

(1)顯示各個檢查室的排隊情況。

(2)綜合顯示屏可以顯示全部檢查的等待人數,預計等待時間等。

2.4. 觸屏端

觸屏端.png

(1)患者可以在自助機上排隊進行檢查。

(2)排隊成功后,系統具有打印小票功能。

(3)患者可以查詢自己的排隊信息。

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